Condiciones generales de venta


Las presentes condiciones generales de venta se aplicaran sin excepción. Todo pedido confirmado en la web www.akunadecor.com implica a titulo de condición esencial, determinante e imprescindible la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de la web www.akunadecor.com el dia de la confirmación del pedido. 

La interpretación y la ejecución de las condiciones de venta asi como todos los actos que sean consecuencia de ellas quedaran sometidas al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden publico contrarias a ello.


PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA


Los precios reflejados en la web www.akunadecor.com incluyen el IVA. 
Los gastos de envio son GRATIS para compras superiores a 99€, si la suma total de su pedido no supera dicho importe se le cargara 10€ en concepto de portes. 
(valido para España Peninsular, resto consultar). 

Plazos de entrega :

Envio Urgente: 

Su compra le sera entregada en las proximas 24-48 horas posteriores a la confirmación del pedido (solo para decoración).

Envio Estandar:

Su compra le sera entregada en un plazo de entre 7 y 14 dias desde la confirmación del pedido, dependiendo del producto y volumen de su compra.

Es posible que el tiempo sea menor si se trata de productos que ya tenemos en el stock de nuestro almacen central.

Si su pedido sufriese algun retraso por falta de stock, le informaremos por mail o telefono y podra ejercer el derecho a cancelar
el mismo.

En cualquier caso serán informados por email o teléfono del estado de su pedido.

Si realiza la compra de varios productos se entiende que el plazo de entrega que cuenta es el mayor de todos los productos.

FORMAS DE PAGO

Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago total del importe (excepto reembolso), sin excepciones. En ningún caso será aceptado otro medio de pago que no figure en la lista que aparece a continuación:

1. Transferencia a nuestra cuenta bancaria (o ingreso en efectivo) 

Una vez realizado el pedido, se facilitara por email los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. Este sistema es el más seguro que existe para el comprador ya que no tiene que facilitar ningún dato bancario ni de tarjetas de crédito.

Si no recibe el correo pasados unos minutos, desde que realizo el pedido, por favor, revise su carpeta de Spam.

Nuestro nº de cuenta para realizar el pago es:

Entidad: La Caixa
Nº cuenta: 2100-8559-6402-0008-9757
IBAN: ES58
Beneficiario: AkunaDecor interiorismo, S.L.

Importante: Anotar en el concepto el nº de pedido, o bien, el nombre completo.

2. Tarjeta de credito o debito

Cuando usted hace el pedido y elige esta opcion, le redireccionamos automaticamente a la pagina

de pagos de La Caixa (lacaixa.es), donde debera introducir los datos de su tarjeta,

directamente en La Caixa, nosotros en ningun momento manejamos sus datos bancarios.

Una vez realizado el pago debera pulsar el boton ACEPTAR, para que nuevamente sea redireccionado

a nuestra web y asi finalizar el pedido.

3. Financiación de tu compra

En AkunaDecor te lo ponemos aun más fácil y te ayudamos a financiar tu compra online.

Podrás pagar tu compra siempre que sea superior a 300€ en cómodos plazos de 6, 9, 12 y hasta 15 meses SIN INTERESES.

1º- Elije los productos que mas te gustan.

2º- Llámanos al 956 38 54 12 o al 665 89 23 00 (de Lunes a Sabados de 10.00 a 13.30 h). Te explicaremos las condiciones para financiar tu compra y en cuánto te saldrán las cuotas.

3º- Solicitanos la financiación y nuestra entidad financiera hará el estudio sin coste alguno y en solo cinco minutos.

4º- Te mandamos tu pedido a casa, y posteriormente lo pagaras en cómodas cuotas.

* Operación sujeta a la aprobación de la entidad financiera y hasta un máximo de 3.000€



FORMAS DE ENTREGA

AkunaDecor trabaja con varias compañías de transporte y transportistas especializados en el transporte del mueble, para poder ofrecerle el mejor servicio de entrega. La gran mayoría de nuestros productos se entregan ya montados, no obstante, existen algunas referencias que necesitan un minimo montaje muy simple, que en cualquier caso deberá realizar el propio cliente. No realizamos la colocación de cuadros en la pared, cabeceros sujetos a la pared ni ninguna instalación que implique perforaciones en paredes, techos o suelos.

El servicio contratado es PREMIUM, es decir, todos nuestros pedidos incluyen transporte, reparto, entrega en el domicilio y en el caso de articulos voluminosos (mesas de comedor, vitrinas, sofas...) retirada de embalaje y montaje del mismo en la zona indicada por el cliente.

En caso de que el mueble o los muebles no pudiesen ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grua para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente. Esta circunstancia es totalmente ajena a AkunaDecor, pues es responsabilidad del cliente comprobar las dimensiones del mueble o los muebles y las medidas de la vivienda, ascensor, escaleras o pasillos, hasta el lugar deseado.

Las entregas se realizaran en condiciones climatologicas adecuadas. El equipo desembalara el mueble en presencia del cliente o persona autorizada, pudiendo este anotar en el albaran cualquier anomalia o defecto que se observe.

Las entregas requieren la firma y DNI del cliente o de una persona allegada al mismo.

GARANTIA

Todos los artículos que vendemos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años.

Para la vigencia de la garantía, debe conservar la factura que nosotros le enviamos.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SOLO SERÁN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España


GARANTIA DE ROTURAS

Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del artículo o

de alguna de sus partes.

¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?

Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío. SIN

EXCEPCIONES, ya que el seguro es muy exigente en este sentido.

El comprador debe enviar un email a incidencias@akuna.es en donde debe figurar la siguiente

información:

Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada. Las

fotografías son IMPRESCINDIBLES para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la

incidencia.

La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión, debe ser

obligatoriamente comunicado mediante correo electrónico tal como se describe en el anterior

párrafo.

Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a

seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia

una vez reconocida por nuestra parte.

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España

GARANTIA DE ANULACION/DEVOLUCION

Si usted no queda satisfecho con su compra, puede devolver el artículo o artículos teniendo en
cuenta las siguientes condiciones:

Debe ser comunicado por email a incidencias@akuna.es, en donde debe figurar el nº de pedido,
fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver.

Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. Usted será debidamente
informado de los pasos a seguir.

El plazo máximo es de 7 días desde la fecha de recepción para la devolución o desde la fecha de
la realización del pedido para la anulación.

El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni instalado, y debe ir en su embalaje original, conservando las instrucciones, documentación y accesorios, todo ello es imprescindible para poder volverlo poner en venta y será comprobado al recibirlo
en nuestra tienda. 

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España

En caso de desistimiento por parte del cliente, se efectuara el reembolso del importe del pedido excepto los gastos de envio, por el mismo metodo de pago utilizado.

IMPORTANTE: En caso devolución de una compra enviada a portes pagados (el comprador no pagó
ningún gasto de envío), se descontará del valor del producto/s devuelto/s el importe del gasto de transporte, tanto de ida como de vuelta, valorado en metros cubicos, segun zona. 

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe por el
procedimiento de pago con que realizó la compra.

NOTA: La empresa se reserva el derecho de desistir de la tramitación de un pedido de un cliente, en cuyo caso sera informado y se procedera a la anulación y posterior devolución del importe abonado.

Las características e imágenes de los productos que aparecen en www.akunadecor.com no son 
contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores tipográficos.